معمولا قبل از هر خرید، سوالاتی درباره چگونگی انجام خرید، نحوه پرداخت، روش های ارسال و… وجود دارد. در این صفحه تعدادی از این پرسش پاسخ داده شده است.

ثبت کردن سفارش در سالم مارکت بسیار آسان است. برای پیدا کردن کالای مورد نظرتان در سالم مارکت می‌توانید از فهرست‌های دسته‌بندی شده یا نوار جستجو استفاده کنید. وقتی کالای مورد نظر را پیدا کردید کافی است روی آن کلیک کنید تا وارد صفحه‌ی محصول شوید. در این صفحه امکان انتخاب مواردی نظیر رنگ و … را خواهید داشت. در نهایت با زدن دکمه‌ی «افزودن به سبد خرید»، کالا به سبد خرید اضافه می‌شود و می‌توانید سفارش خود را نهایی کنید. البته در صورت تمایل می‌توانید پیش از ثبت سفارش کالاهای بیشتری را به سبد خریدتان اضافه کنید.

برای تکمیل فرآیند خرید از سالم مارکت لازم است آدرس محل تحویل، مشخصات فرد تحویل گیرنده و شیوه‌ی ارسال سفارش را تعیین کنید. همه این موارد در فرم صفحه صورتحساب توسط خریدار باید به صورت دقیق تکمیل شود. سپس با توجه به آدرس شما روش های حمل و نقل در دسترس برای شما نمایش داده خواهند شد. ثبت آدرس دقیق پستی، مهم ترین عامل در رسیدن مرسوله به گیرنده است. آدرس های ناقص یا مخدوش، باعث تاخیر در رسیدن مرسوله یا برگشت مرسوله به مبدا می شود. 

آخرین مرحله برای نهایی کردن سفارش در سالم مارکت تعیین شیوه‌ی پرداخت است. در صفحه صورتحساب، یکی از روش‌های پرداخت از طریق درگاه مستقیم بانکی (به پرداخت ملت یا آسان پرداخت) و یا کارت به کارت را انتخاب کنید. پرداخت هزینه سفارش از طریق کلیه کارت های بانکی عضو شتاب، امکان پذیر است.

سفارش شما بر اساس انتخاب شما در صفحه تسویه حساب، از بین گزینه های پیک موتوری (صرفا برای شهر ارومیه)، پست پیشتاز، کالارسان چاپار یا تیپاکس ارسال خواهد شد.

سفارشات ثبت شده در اولین روزکاری، بسته بندی و ارسال خواهد شد. زمان تحویل مرسولات، نسبت به فاصله از مبدا و روش انتخابی شما از بین گزینه های ارسال (پست پیشتاز یا تیپاکس / چاپار)، بطور میانگین بین ۲ تا ۷ روز کاری زمان می برد.
روش پست پیشتاز: معمولا مرسولات بین 3 تا 7 روزکاری به دست گیرنده می رسند. در این روش هزینه ارسال به صورت خودکار توسط سایت محاسبه شده و هنگام تسویه حساب از خریدار دریافت می شود.
روش تیپاکس / چاپار: در این روش، مرسولات سریع تر از پست پیشتاز به دست گیرنده می رسند و این فرآیند بین 2 تا 4 روزکاری زمان میبرد. هزینه ارسال با چاپار بیشتر از پست بوده و به صورت پسکرایه، در زمان تحویل مرسوله، از گیرنده دریافت می شود. 

سالم مارکت، دارای نماد اعتماد یا اینماد از وزارت صنعت، معدن و تجارت است. اینماد به کسب و کارهای مُجازی که صحت فعالیت، آدرس و اطلاعات آنها احراز شده، تعلق می گیرد. این نشان در پابرگ تمام صفحات سایت موجود است. 
علاوه بر اینماد، نظرات مشتریان قبلی ما زیر محصولاتی که تهیه کرده اند، مهر تاییدی بر فعالیت صحیح سالم مارکت است.

برای خرید از سالم مارکت، اجباری به فعال بودن رمز پویای کارت بانکی نیست. در صفحه تسویه حساب، گزینه کارت به کارت را انتخاب کنید و سفارش خود را ثبت کنید. شماره کارت و مبلغ سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

پس از انجام کارت به کارت، در صورتیکه مبلغ واریزی شده توسط مدیر سایت تایید شود، سفارش وارد مرحله بسته بندی و ارسال می شود.

صفحه پیگیری سفارشات سالم مارکت به صورت آنلاین وضعیت سفارش شما را نمایش می دهد. پس از ارسال مرسوله نیز، یک پیامک، حاوی کد و لینک رهگیری مرسوله به شماره همراه ثبت شده در فرم صورتحساب ارسال می شود.